Termini di servizio

Questi termini si applicano alle consulenze remote prenotate tramite giorobotics.com. “Io” indica Giovanni Ventilii, consulente professionista indipendente che opera con il nome Gio Robotics. “Tu” indica la persona o l’azienda che prenota una sessione.

1. Il servizio

• Una consulenza remota in videochiamata su robot industriali HIWIN e relativi controller: diagnosi di allarmi e guasti, assistenza negli aggiornamenti e nei backup del software HRSS, scrittura e revisione di programmi robot, consulenza per riparazioni.
• Una sessione standard dura 30 minuti e costa 59 €.
• Eventuali lavori aggiuntivi, come la scrittura di un programma o altre sessioni, si preventivano a parte e iniziano solo dopo che hai accettato il preventivo per iscritto (basta un’email).
• Il servizio è rivolto ad aziende e professionisti.

2. Solo consulenza: le tue responsabilità

• Fornisco informazioni e indicazioni. Non eseguo interventi sulle tue macchine.
• Sei tu a decidere se e come mettere in pratica i consigli. Ogni intervento è eseguito dal tuo personale formato e autorizzato, seguendo la documentazione del costruttore, la tua valutazione dei rischi e le leggi e norme di sicurezza applicabili nel tuo stabilimento.
• Resti responsabile della sicurezza di persone e macchine e della conformità normativa nel tuo stabilimento.
• Nessun movimento da remoto. Non comando movimenti del robot da remoto, a meno che in cella non ci sia una persona qualificata con il dispositivo di abilitazione in mano, con le protezioni attive e con il tuo consenso. Ognuno di noi può interrompere qualsiasi passaggio in qualsiasi momento.
• Non consiglierò mai di escludere o disattivare le funzioni di sicurezza.

3. Backup

Prima di qualsiasi modifica, compresi aggiornamenti software, modifiche ai programmi e ai parametri, sei responsabile di fare un backup completo di programmi, parametri e dati. Te lo ricorderò, ma fare e conservare il backup spetta a te.

4. Nessuna garanzia di risultato

La diagnosi da remoto dipende dalle informazioni disponibili, dallo stato delle macchine e dagli interventi eseguiti sul posto. Lavoro con diligenza professionale, ma non posso garantire che un problema venga risolto nel corso di una sessione, né che venga risolto in assoluto.

5. Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la mia responsabilità complessiva derivante da una sessione è limitata al compenso che hai pagato per quella sessione. Non rispondo di danni indiretti o consequenziali, come fermi produzione o mancati guadagni, né di danni derivanti da interventi eseguiti sul posto. Nulla in questi termini limita responsabilità che per legge non possono essere limitate.

6. Prenotazione, pagamento e ricevute

• Il compenso si paga per intero alla prenotazione tramite PayPal. Il checkout PayPal accetta anche carte di debito e di credito. I prezzi sono in euro.
• La ricevuta è emessa da Giovanni Ventilii come consulente professionista individuale. IVA non applicata.
• Le commissioni della tua banca o del tuo servizio di pagamento, comprese quelle di cambio valuta, restano a tuo carico.

7. Disdette, spostamenti e mancata presenza

• Disdetta almeno 24 ore prima dell’inizio: rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
• Disdetta con meno di 24 ore di preavviso: nessun rimborso.
• Spostamento: puoi spostare una prenotazione una volta senza costi, con il link nell’email di conferma. Quando possibile, fallo almeno 24 ore prima.
• Mancata presenza: se nessuno si collega entro 15 minuti dall’orario d’inizio, la sessione si considera svolta e non è rimborsata. Un inizio in ritardo non prolunga la sessione.
• Se sono io a dover annullare, scegli tu tra rimborso completo e un nuovo orario.

8. Riservatezza

• Entrambi manteniamo riservate le informazioni non pubbliche ricevute nell’ambito del servizio. Da parte tua sono compresi programmi, backup, disegni, foto, video e dati di processo; da parte mia, preventivi e materiale di lavoro.
• Uso le tue informazioni solo per fornire il servizio. Non le cedo a terzi, salvo ai fornitori necessari per erogare il servizio (vedi l’informativa privacy).
• Questi obblighi proseguono dopo la sessione. Non riguardano informazioni pubbliche, già in possesso di chi le riceve o che devono essere comunicate per legge.
• Le sessioni non vengono registrate, salvo accordo preventivo di entrambi.

9. Programmi e documenti scritti per te

Una volta pagati, i programmi e i documenti che scrivo per te sulla base di un preventivo accettato possono essere usati e modificati liberamente sulle tue macchine. Mi riservo il diritto di riutilizzare il know-how generale che non contiene tue informazioni riservate.

10. Indipendenza e marchi

• Gio Robotics non è affiliato a HIWIN Technologies Corp., né approvato o autorizzato da essa. HIWIN è un marchio del rispettivo titolare, citato solo per indicare i robot a cui si riferisce il servizio.
• Non fornisco né distribuisco software, manuali o ricambi HIWIN. Software e documentazione li ottieni dai canali ufficiali HIWIN.
• Per le riparazioni in garanzia rivolgiti al tuo fornitore HIWIN o alla filiale HIWIN locale. Aprire o sostituire componenti su un robot in garanzia può incidere sulla garanzia: verifica prima con il tuo fornitore.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa privacy.

12. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge di Taiwan (Repubblica di Cina). Qualsiasi controversia si cercherà prima di risolverla in via amichevole via email. Se prenoti come consumatore, questa scelta di legge non ti priva della tutela delle norme imperative del tuo paese di residenza.

13. Modifiche e versioni linguistiche

Per ogni prenotazione vale la versione dei termini in vigore al momento della prenotazione. Questi termini sono disponibili in inglese e in italiano; in caso di differenze prevale la versione inglese.

14. Contatti

[email protected]